Chào mừng quý khách đến với Cầm Đồ Kim Tâm. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật. Chính sách này giúp quý khách hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của mình khi sử dụng dịch vụ tại Cầm Đồ Kim Tâm.
1. NGUYÊN TẮC BẢO MẬT THÔNG TIN
Chúng tôi cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo mật sau để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của khách hàng:
- Thu thập thông tin hợp pháp và minh bạch: Chỉ thu thập thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích cụ thể, rõ ràng.
- Sử dụng đúng mục đích: Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, nâng cao trải nghiệm và đáp ứng yêu cầu pháp lý.
- Bảo mật tuyệt đối: Thực hiện các biện pháp kỹ thuật và quản lý chặt chẽ để ngăn chặn mất mát, lạm dụng hoặc truy cập trái phép.
- Không chia sẻ trái phép: Cam kết không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
2. THÔNG TIN ĐƯỢC THU THẬP
Chúng tôi thu thập các thông tin sau để đảm bảo dịch vụ diễn ra thuận lợi và đúng quy trình:
2.1. Thông tin cá nhân
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ thường trú/tạm trú
- Số CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu
2.2. Thông tin giao dịch
- Thông tin về tài sản cầm cố (loại tài sản, tình trạng, giá trị, thời gian cầm)
- Lịch sử giao dịch và thanh toán
2.3. Thông tin tài chính
- Hình thức thanh toán
- Số tài khoản ngân hàng (nếu có)
2.4. Thông tin khác
- Ý kiến phản hồi của khách hàng
- Nội dung trao đổi khi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng
Chúng tôi thu thập thông tin thông qua:
- Khách hàng trực tiếp cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
- Hệ thống website hoặc ứng dụng khi khách hàng truy cập và tương tác với dịch vụ của chúng tôi.
3. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:
- Xác minh danh tính và đảm bảo giao dịch an toàn.
- Cung cấp dịch vụ cầm đồ và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác.
- Gửi thông báo về giao dịch, nhắc nhở thanh toán khi đến hạn.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tranh chấp nếu có.
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
4. CÁCH THỨC BẢO MẬT THÔNG TIN
Cầm Đồ Kim Tâm áp dụng nhiều biện pháp bảo mật để đảm bảo thông tin khách hàng luôn an toàn:
- Mã hóa dữ liệu để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép.
- Hạn chế quyền truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận thông tin khách hàng.
- Hệ thống bảo mật 24/7: Ngăn chặn tấn công mạng, rò rỉ dữ liệu.
- Đào tạo nhân viên về quy tắc bảo mật thông tin và trách nhiệm bảo vệ quyền riêng tư khách hàng.
5. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Chúng tôi lưu trữ thông tin khách hàng trong suốt thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch và tuân thủ quy định pháp luật. Sau khi hoàn thành mục đích sử dụng, thông tin sẽ được:
- Xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.
- Ẩn danh thông tin để không thể xác định danh tính khách hàng.
6. QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
- Truy cập và kiểm tra thông tin: Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
- Chỉnh sửa thông tin: Yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh nếu thông tin chưa chính xác.
- Yêu cầu xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, khách hàng có thể yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân khỏi hệ thống.
- Rút lại sự đồng ý: Nếu khách hàng không muốn tiếp tục cung cấp thông tin, có thể yêu cầu ngừng sử dụng dịch vụ.
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền lợi cá nhân vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.
7. KHÔNG CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA
Khách hàng có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
- Truy cập và kiểm tra thông tin: Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
- Chỉnh sửa thông tin: Yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh nếu thông tin chưa chính xác.
- Yêu cầu xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, khách hàng có thể yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân khỏi hệ thống.
- Rút lại sự đồng ý: Nếu khách hàng không muốn tiếp tục cung cấp thông tin, có thể yêu cầu ngừng sử dụng dịch vụ.
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền lợi cá nhân vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.
8. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH
Chính sách quyền riêng tư này có thể được cập nhật để phù hợp với các quy định pháp luật mới hoặc thay đổi trong dịch vụ. Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng trên website hoặc gửi email đến khách hàng nếu có thay đổi quan trọng.
9. LIÊN HỆ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách quyền riêng tư, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
Địa chỉ:
- Chi nhánh 01: 408 Âu Cơ, Phường 10, Quận Tân Bình, TPHCM, Việt Nam
- Chi nhánh 02: 139 Chiến Lược , phường Bình Trị Đông , quận Bình Tân , TP.HCM
- Chi nhánh 03: Đường Cây Gõ , phường An Phú , Củ Chi , TP.HCM
- Chi nhánh 04: Đường 23/10 , Thành phố Nha Trang
- Chi nhánh 05: Thành phố Tân An (Liên Hệ)
Điện thoại: 0906.323.792
Website: https://camdokimtam.net/
Chúng tôi cam kết luôn bảo vệ thông tin của quý khách một cách an toàn, minh bạch và tuân thủ pháp luật.
Cầm Đồ Kim Tâm – UY TÍN, MINH BẠCH, TẬN TÂM!
